Políticas

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POLÍTICA DE ENTREGA — Fortes Jewellery

O prazo e o valor para a entrega do seu pedido podem variar de acordo com a localidade e a opção de frete escolhida. Para agilizar as entregas de forma segura utilizamos os serviços dos correios com as opções de SEDEX e PAC.

O prazo de sua entrega passa a ser contabilizado em dias úteis a partir da identificação ou aprovação do seu pagamento, que pode ser tanto pela administradora do cartão de crédito ou da instituição financeira, em caso de boleto bancário. A liberação pela administradora de cartão pode demorar até 24 horas e a confirmação do pagamento do boleto bancário leva até 03 (três) dias úteis.

As entregas serão feitas de acordo com horário de atendimento nas agências dos correios. O código de rastreamento de seu pedido será enviado ao e-mail do seu cadastro. Com este código será possível acessar o site dos Correios e acompanhar a entrega. De acordo com o procedimento dos Correios, são realizadas 3 (três) tentativas de entrega no local informado. É imprescindível que no endereço exista uma pessoa para receber o produto e assinar o comprovante de entrega em horário comercial. Poderá ser um parente, porteiro ou terceiros, desde que assinem o comprovante confirmando o recebimento da joia. Se houver 3 (três) tentativas de entrega sem sucesso, a joia retornará para a loja e só poderá ser reenviada após a confirmação do endereço.

Para peças modificadas, o prazo de postagem pode variar em até 30 dias dependendo do ajuste a ser feito. Para mais informações ou dúvidas, nos contate via e-mail em hello@fortesjewellery.com com o assunto “Prazo de Postagem”.

Formas de Pagamento

Cartão de Crédito: Principais bandeiras (VISA, MASTERCARD, ELO e AMEX).
Os dados digitados em nosso sistema estão devidamente protegidos sob sistema de segurança onde os dados do seu cartão são inseridos diretamente no sistema da Administradora de Cartões de Crédito ou instituição bancária que faz a liberação. Caso haja algum problema e/ou divergência nas informações o pagamento não será aprovado e enviaremos um e-mail informando sobre o mesmo. Confira sempre se o seu cadastro está atualizado para evitar transtornos com a aprovação do pagamento.
O parcelamento do valor da compra varia de acordo com o produto em questão.

Códigos de Desconto

Clientes que possuam algum tipo de código de desconto para utilização na loja online devem inserir no campo indicado, verificando o prazo estipulado da promoção.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — Fortes Jewellery

Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, nossa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor, Lei no.8.078, de 11 de setembro de 1990.

A solicitação de troca deve ser comunicada à Fortes Jewellery no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem qualquer tipo de dano e acompanhado de todos os acessórios.

Não realizamos trocas de produtos personalizados, modificados ou feitos sob encomenda.

O custo de envio para devolução será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito comprovado na peça. Para mais informações entre em contato através do e-mail hello@fortesjewellery.com com o assunto “Troca e Devolução”.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — Fortes Jewellery

A Fortes Jewellery, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 39.280.551/0001-91 (“Lojista” ou “nós”) leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site https://fortesjewellery.com/ e qualquer outro site, Loja, aplicativo operado pelo Lojista (aqui designados, simplesmente, “Loja”).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações conforme descrito nesta política. As informações pessoais coletadas são usadas para fornecer e melhorar o serviço. Não usaremos ou compartilharemos suas informações com ninguém, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Podemos coletar informações de identificação pessoal, incluindo, entre outros, nome, e-mail, número de telefone, endereço postal, dados de pagamento e informações sobre seu uso de nossos serviços.

Utilizamos essas informações para:

  • Processar pedidos e pagamentos;
  • Fornecer suporte ao cliente;
  • Melhorar nossos produtos e serviços;
  • Enviar comunicações e promoções relevantes (quando autorizado);
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

As informações pessoais são armazenadas de forma segura e não são compartilhadas com terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento de obrigações contratuais, legais ou de processamento de pagamento.

O usuário pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão de seus dados enviando um e-mail para hello@fortesjewellery.com.

TERMOS DE USO — Fortes Jewellery

Fortes Jewellery, pessoa jurídica de direito privado descreve, através deste documento, as regras de uso do site https://fortesjewellery.com/ e qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pelo proprietário.

Ao navegar neste website, consideramos que você está de acordo com os Termos de Uso abaixo. Caso você não esteja de acordo com as condições deste contrato, pedimos que não faça mais uso deste website, muito menos cadastre-se ou envie os seus dados pessoais.

Se modificarmos nossos Termos de Uso, publicaremos o novo texto neste website, com a data de revisão atualizada. Podemos alterar este documento a qualquer momento. Caso haja alteração significativa nos termos deste contrato, podemos informá-lo por meio das informações de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por meio de notificações.

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